Maintaining call answering service in a cost effective manner Manter chamada atendimento telefónico de uma forma rentável
By: John K Por: John K
Companies that have high volumes of inbound calls have to maintain a complex communication system. As empresas que tenham um volume elevado de chamadas recebidas têm de manter um complexo sistema de comunicação. A good example of such kind of company is the call answering service company. Um bom exemplo dessa espécie de sociedade é chamada a responder empresa de serviços. These companies have to maintain a complex routing procedure in which multitudes of calls to the same set of numbers are answered by different employees. Estas empresas têm de manter um complexo processo em que multidões encaminhamento de chamadas para o mesmo conjunto de números são respondidas por vários trabalhadores. That means calls to the same number are attended by more than one person. Isso significa que as chamadas para o mesmo número são freqüentadas por mais de uma pessoa. Such kind of routing demands a sophisticated PBX phone system containing features such as automatic call routing and answering queues. Essa espécie de roteamento exige um sofisticado sistema de PBX telefone contendo características tais como o encaminhamento automático de chamadas e responder filas. Complex high capacity premise based pbx systems cost a lot to install and maintain. Complexo de alta capacidade premissa baseia sistemas PBX custo muito para instalar e manter. Companies that provide call answering service can instead opt for a PBX phone system that is hosted or virtual. As empresas que prestam serviço pode atender chamadas em vez optar por um sistema de PBX telefone que está hospedado ou virtual.
It is an established fact that a hosted PBX system (Virtual phone system) costs lot less than a premise based pbx phone system. É um facto que um sistema de PBX hospedado (Virtual sistema telefônico) custa muito menos do que uma premissa baseada PBX sistema telefônico. Companies that have opted to use a hosted pbx system need not install any equipment. As empresas que optaram por utilizar um sistema de PBX hospedado não precisa de instalar qualquer equipamento. The functionalities of a standard pbx phone system are provided by a service provider through a high bandwidth telephone or Internet connection. As funcionalidades de um sistema telefônico PBX padrão são fornecidos por um prestador de serviços de banda larga através de uma conexão à Internet ou telefone. Moreover, the services being shared among numerous clients make the system very cost effective. Além disso, os serviços sejam partilhados entre inúmeros clientes tornar o sistema muito eficazes. Answering service companies therefore need not maintain expensive premise based pbx systems. Atender empresas de serviços, por isso, não necessitam de manutenção cara premissa baseia sistemas de PBX.
Even though a hosted pbx system costs a lot less than the conventional pbx, that doesn't mean the quality of service will be low. Apesar de um sistema de PBX hospedado custo muito menor do que o convencional PBX, não significa que a qualidade do serviço será baixa. Service providers of hosted pbx system maintain high capacity state-of-the-art equipments which features the same kind of functionalities found in any modern expensive pbx equipment. Os prestadores de serviços hospedados do PBX manter sistema de alta capacidade state-of-the-art equipamentos que possui o mesmo tipo de funcionalidades encontradas em qualquer modernos equipamentos caros PBX. This means that call answering service providers can expect the same kind of real-time call distribution and routing from hosted pbx system, that too with a far lower expenditure. Isto significa que a chamada respondendo prestadores de serviços podem esperar o mesmo tipo de chamada em tempo real, distribuição e encaminhamento de PBX hospedado sistema, que agora também com uma redução das despesas.
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John K represents AccessDirect-USA , a leading provider of PBX Phone systems (Hosted/virtual) . John K representa AccessDirect-E.U.A., um fornecedor líder de sistemas PBX Telefone (Hospedado / virtual).